Políticas de Devoluciones

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones de 3 días naturales a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 días naturales a través de nuestros canales de atención:

Solicitar la apertura de caso dentro del plazo de devolución por correo electrónico a: hola@workshop-44.com con:

• Nombre completo del titular de la cuenta o del remitente de la orden.
• Número de orden.
• Dirección de entrega.
• Y evidencia fotográfica del defecto de fábrica (mínimo 4 fotos de distintas perspectivas en donde se aprecie dicho defecto).

O en su defecto, solicitar la apertura del caso vía WhatsApp al siguiente número: +52 55 3962 5044, con:

• Nombre completo del titular de la cuenta o del remitente de la orden.
• Número de orden.
• Dirección de entrega.
• Y evidencia fotográfica del defecto de fábrica (mínimo 4 fotos de distintas perspectivas en donde se aprecie dicho defecto).

Todos los pedidos calificables para devolución, no podrán ser devueltos si se inicia con el proceso de aclaración posterior a 72 horas después de recibido el producto.

Condiciones

La política de devolución aplica únicamente para el caso de defectos de fábrica, por lo tanto, se deben tener las siguientes condiciones en el producto para que esta política aplique:

• El producto tiene que estar sin usarse.
• No se aceptará con alguna alteración.
• Debe estar en su embalaje original.
• El caso debe de abrirse en un lapso no mayor a 72 horas después de recibido el producto.
• Se reembolsará la cantidad abonada a Workshop 44 únicamente, no nos responsabilizamos por las comisiones que lleguen a cobrar los proveedores del servicio de envío o la entidad de pago como PayPal o el banco de su preferencia.
• El reembolso se aprobará en el momento en que el producto con defecto de fábrica haya vuelto a las instalaciones de Workshop 44 y el personal de la marca se asegure que la política de defectos de fábrica aplica.
• Para los productos de la línea “María” y “Julia” cuya recolección es en bodega se deberá validar si existe algún defecto de fábrica antes de salir el producto de la bodega, ya que una vez salidos los productos que correspondan a estas líneas, no habrá política de devolución en ningún caso.

Procedimiento

Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 días naturales a través de nuestros canales de atención:

Solicitar la apertura de caso dentro del plazo de devolución por correo electrónico a hola@workshop-44.com, con:

• Nombre completo del titular de la cuenta o del remitente de la orden
• Número de orden
• Dirección de entrega
• Y evidencia fotográfica del defecto de fábrica (mínimo 4 fotos de distintas perspectivas en donde se aprecie dicho defecto).

O en su defecto, solicitar la apertura del caso vía WhatsApp al siguiente número: +52 55 3962 5044, con:

• Nombre completo del titular de la cuenta o del remitente de la orden
• Número de orden
• Dirección de entrega
• Y evidencia fotográfica del defecto de fábrica (mínimo 4 fotos de distintas perspectivas en donde se aprecie dicho defecto).

Una vez validada la totalidad de los puntos del subtítulo anterior “Condiciones” e iniciada la apertura de caso, se procederá a hacer una devolución/reembolso bajo los siguientes criterios;

• Pagos efectuados a través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta de débito): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
• Pagos efectuados a través de PayPal o entidad de crédito bancaria: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Por medio de reversión de pago. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

Productos que aplican

La línea de productos “María” y “Julia”, no aplica en la devolución contra defectos de fábrica, ya que se validará en sitio que el producto no venga dañado ni maltratado, a excepción de esas líneas, el resto de los productos cuenta con devolución únicamente por defectos de fábrica.

Plazo de respuesta

Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica, vía PayPal o con tu entidad de crédito bancaria, en un lapso de entre 5 y 15 días después de recibido el producto en nuestra bodega.

Costos de envío por devolución

Workshop 44 enviará a través del correo hola@workshop-44.com la información de la paquetería con los gastos previamente pagados por Workshop 44, para que el cliente pueda devolver el producto que cuente con el defecto de fábrica, es importante mencionar que, si el cliente decide devolver el producto por otra razón, no habrá reembolsos.